台南與世界「交陪」 國際觀光友善接待培訓達人分享接待

2023-12-04 點閱數:43,169

圖:市府觀旅局透過培訓課程,期許協助業者在服務國際旅客時能更上手。(觀旅局提供)

 【記者黃瑩輝/台南報導】迎接2024年「台南400」,市府觀旅局與台灣入境協會共同舉辦「台南市國際觀光友善接待培訓」線上講座,邀請超過60家觀旅業者參與,期透過培訓帶給到訪台南的國際旅客滿分的服務品質。

 這次接待培訓課程針對日、韓、馬、星、港、澳等6大地區,辦理「如何做到100分的國際旅客接待:國際接待的成功失敗案例分享」線上講座。觀旅局長林國華表示,明年將迎來「台南400」、台灣燈會及國際蘭展,都是讓台南躍向國際的好機會,透過培訓協助業者在服務國際旅客時能更上手。

 林國華舉例說,韓國旅客對米飯非常重視、習慣喝冰水;星馬旅客注重交通安全,應主動詢問是否訂(叫)車、飲食需要有佐料搭配;日本旅客對台南的熱情讚譽有加,但應避免臨時變動既定行程;避免給港澳旅客準備7菜1湯,這在民俗上是很不吉利的,也讓台灣人想像不到。

 市長黃偉哲表示,市府團隊做足萬全準備迎接國外旅客,除國際行銷宣傳、多國語言導覽培訓及友善觀光環境之外,這次更針對在地旅行業者辦理接待培訓,邀請有豐富旅遊經驗的講師進行實務經驗分享,講解每個國家應注意的接待技巧、禮儀及旅遊喜好,讓台南觀光市場更加完善。

 觀旅局亦特別設置「台南市國際觀光友善接待服務」網站,提供包含針對交通、菜單、接待、購物及住宿等,多國語言接待服務對照表及旅遊資訊,歡迎旅宿及交通等觀光業者多加參考利用。

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