111年「台灣好行」評比出爐 持續提供優質旅運服務

　【記者許守仁／臺北報導】一一一年「台灣好行」評鑑結果頒獎暨成果分享會今二十七日於交通部觀光局旅遊服務中心舉行，由交通部觀光局長張錫聰親自出席，除了鼓勵各獲獎績優單位與人員並頒發獎牌、獎金外，會中亦由績優單位分享提升服務品質與管理的心得及做法，與會人員皆收穫滿滿，相信可讓「台灣好行」的服務更加成長與精進。

「台灣好行」為交通部觀光局提供國內外旅客方便直捷的景點公車接駁服務，至今已滿十二年，每年不斷優化服務品質，以提升臺灣觀光旅運環境，已吸引愈來愈多遊客搭乘。為維護台灣好行優良服務品質，每年均委託第三方公正機構辦理評鑑作業，透過考核制度、績優獎勵、標竿學習等過程建立良性競爭機制。

　一一一年評鑑結果已正式出爐，一般類型路線推動單位第一名由中臺灣最具經典與特色路線行程，串聯日月潭觀光圈核心區域的日月潭國家風景區管理處拔得頭籌，第二、三名分別為北海岸及觀音山國家風景區管理處及西拉雅國家風景區管理處；而臺南市政府推動88府城巡迴線、99安平台江線及山博行線，結合在地產業特色以創意行銷方式，並富有文化古都之形象，深獲乘客喜愛，在服務品質上有長足進步，榮獲服務品質提升獎。郵輪式公車推動單位第一名，由具有懷舊風情與戰史遺跡之特色路線，打造深度旅遊感悟歷史，並藉由觀光深入當地文化的金門縣政府奪得冠軍。


　客運業者部分，一般類型路線第一名由實踐企業社會責任，用交通改善社會議題，深獲民心之新營汽車客運股份有限公司獲得殊榮，第二、三名則分別為國光汽車客運股份有限公司及太魯閣客運股份有限公司；而在落實環境教育方面進行綠色能源宣導與搭乘，並以使用者角度優化搭乘服務品質的興南汽車客運股份有限公司榮獲服務品質提升獎。郵輪式公車路線則由金門縣公共車船管理處獲得第名。


　另為鼓勵疫情期間於公共運輸防疫第一線之服務人員，同時提供安心且優質之服務，選出五名優良駕駛及服務人員進行表揚，分別為黃秋欽（新營汽車客運股份有限公司）、林郁修（國光汽車客運股份有限公司）、吳光偉（太魯閣客運股份有限公司）、黃啟豪（金門縣公共車船管理處）、吳憲忠（興南汽車客運股份有限公司），其餘在疫情期間堅守崗位努力推動與營運之績優單位，交通部觀光局亦頒發獎狀以茲鼓勵。

　觀光局長張錫聰表示，近兩年雖受疫情影響，觀光產業經歷嚴重衝擊，「台灣好行」仍持續堅守崗位提供良好服務，接續國境開放政策，優化各項多語化功能，並加強車輛、場站等服務友善性，攜手同心齊力共創大眾運輸優質服務，期盼「台灣好行」帶給臺灣更為舒適之旅運服務。