北市府︰日租別亂住 環境髒還拿不回退費虧大了

2022-09-23 點閱數:134,434

 【記者許守仁/臺北報導】部分民眾出遊時,可能選擇預訂非法旅宿(俗稱日租套房)住宿,但這樣安全、有保障嗎?根據臺北市政府觀光傳播局統計,近來旅客入住日租套房而引發消費爭議情形,一一一年截至八月為六件、一一0年為十件,而一0九年為七件。

 觀傳局指出,業者普遍不會遵守「個別旅客訂房定型化契約」的規範,因此歷來旅客預訂日租套房,最常發生消費爭議案件為「退訂卻不退費」情形:不少日租套房環境簡陋、設備破舊,消費者通常入住後才發現無法接受環境,無法退費下只好屈就。觀傳局強調,出遊時應慎選住宿場所,選擇合法旅館,消費才有保障。


 北市觀傳局長劉奕霆指出,日租消費相關爭議不少,例如:業者性騷擾單獨入住的女性旅客,擅自、多次闖進女性顧客的房間;或住進去發現棉被上有死蟑螂、腳印等髒污情形,甚至旅客須與房東共用浴廁。

 劉奕霆表示,不少原為消費爭議的案件,經觀傳局建議轉為檢舉獎金案件,業者經裁罰且罰金收繳完成後,旅客可獲得新臺幣一萬五千元的獎金。因此,觀傳局指出,如民眾不小心入住日租套房,可保存證據(如訂房資料、房間內部照片等等),事後向觀傳局檢舉討回公道,觀傳局亦會保密檢舉人身分。

 觀傳局查緝非法旅宿(俗稱日租套房),一一0年裁罰一百四十四件、裁罰金額新臺幣一千四百五十九萬元,一一一年截至八月底,已裁罰一百五十五件,裁罰金額一千五百七十四萬元,已創下歷史新高。

觀傳局也發現,近來有不少退休人士,將空閒房間或頂樓加蓋空間,於Airbnb等訂房平台刊登,提供旅客幾天住宿,遭觀傳局查獲並裁罰新臺幣十萬元,當事人卻表示不知情日租套房定義。

 觀傳局提醒,不動產租賃應注意相關法規,不論以什麼名義,收取費用而「以日或週,提供住宿、休息」,皆屬「發展觀光條例」定義的旅館業,依法須受新臺幣十萬元至五十萬元的罰鍰。

 觀傳局同時也提供檢舉獎金懶人包,請至觀傳局官網(短網址為https://ppt.cc/fMB88x)或以DM上的QR-code連結取得,歡迎民眾多加利用。

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