打造友善服務環境 中華郵政ATM提供4國語言

2022-06-21 點閱數:106,799

 【記者許守仁/臺北報導】隨著科技的日新月異,現代人對於銀行的存取款已不再臨櫃處理,而是大多利用「自動櫃員機」(ATM),但是如果碰到外國人不懂中文時,在ATM要存取款就相當的不方便;有鑒於此,為營造友善服務環境,並實現普惠金融的目標,中華郵政公司發言人陳敬祥協理今二十一日宣布,即日起在全國逾三千一百九十臺郵政自動櫃員機新增日文、印尼文、越南文及泰文等四國語言,提供ATM存款、提款、轉帳、繳費及餘額查詢等常用功能支援多國語言操作介面。(見圖)
 中華郵政陳敬祥協理表示,自民國七十八年起,我國開始陸續引進外籍移工,根據勞動部統計處資料顯示,截至一一0年底外籍移工人數達六十七萬人,其中印尼籍二十三點七萬人(約占百分之三十五)、越南籍二十三點四萬人(約占百分之三十五)、泰國籍七萬人 (約占百分之八點五);又另依據內政部移民署統計,日本籍在臺居留人數亦超過一點五萬人,因此本次郵政 ATM 新增外國語言,除了展現對新住民、移工及留學生等的關懷,也響應政府新南向政策,積極打造無礙的金融環境,滿足不 同使用者的需求,郵政 ATM 操作介面已有中文、英文、日文、印尼文、越南文及泰文等語系,支援逾百分之八十以上在臺外籍人士的母語,讓多數在臺居留的外籍人士使用金融服務更為便利。
中華郵政公司強調,會持續以客戶體驗為核心,打造多元有感的全方位金融環境,將郵政服務融入民眾日常,與全民一同邁向普惠金融生活。

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