彰縣地政AI小幫手 國內首創鑑界一把照

2022-06-07 點閱數:102,889

圖說:縣長王惠美(右三)地政處長蔡和昌(右二)、新聞處長李俊德、地政處副處長陳麗梅(中)等人與會。(記者梁添義/攝)

 【記者梁添義/彰化報導】為提升服務品質,落實地政服務不中斷,由彰化縣府地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下,自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」[email protected]官方帳號,提供即時智慧AI自動問答回覆系統,方便民眾詢問常態性地政疑問。今7日上午在縣府6樓新聞處前咖啡藝廊辦理啟動記者會。
 縣長王惠美出席記者會表示,藉由導入地政AI小幫手[email protected]官方帳號,以自動化智能客服模式來回應民眾提問,並可以24小時持續性服務,即時解決一般常見的地政問題。另外,和美地政事務所全國首創的「鑑界一把照,界址跑不掉」,也於現場實機操作,展現本縣地政團隊「鑑界成果查詢服務系統」成果,讓民眾更瞭解本縣地政便民優質服務。
 王縣長說,縣府不斷地加入智能相關的服務,地政處去年的全國首創「鑑界一把照,界址跑不掉!」鑑界成果查詢系統榮獲內政部地政業務考核六都以外第一名之殊榮,經彰化縣審計室提報審計部審議,獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例,今年地政同仁再開發「地政AI小幫手」[email protected]官方帳號服務,將鄉親的各項問題整合起來,可利用關鍵字搜尋來即時回應鄉親的問題,後續也會將連結加入彰化縣政府的網站,讓民眾都能在[email protected]官方帳號或是縣府網站都能使用這項搜尋服務。
 王縣長表示,這項創新服務是地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下,自行研究建置的,真的是非常難能可貴! 在現今疫情嚴峻的時刻,歡迎民眾多用網路線上提問,也可以降低親自洽公實體接觸之風險,同時也鼓勵縣府的地政團隊持續在業務與提升服務品質上追求完善,讓地政服務更充分接地氣。
 地政處表示,彰化地政優質服務有目共睹,在內政部110年針對全國各縣市進行評鑑,地政處榮獲總考評成績縣市組績效優等獎(第一名)、地籍及土地登記類榮獲單項業務優良獎,另本縣和美地政事務所全國首創「鑑界一把照,界址跑不掉」(鑑界成果查詢服務系統),經彰化縣審計室提報審計部審議,獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例。
 地政處表示,現今邁向網路高普及之數位社會,網路社群使用率越來越高,加上民眾習慣使用網路接受各項訊息並以文字方式詢問,彰化縣政府地政處自行建立「彰化縣地政AI小幫手」智慧回覆系統,民眾只需於[email protected]官方帳號輸入關鍵字,可即時以AI智能客服自動回覆方式,提供民眾正確地政資訊。

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