賠償旅客 吃住交通全賠 長榮︰上限250美元

2019-06-20

 圖說:長榮航空二十日下午發動罷工,已有旅客行程受到影響,桃園機場有不少旅客排隊等待航空公司進一步處理後續航班。(中央社)

 長榮航空空服員罷工,造成航班大亂,國際線受到影響的人數高達八千六百多人,許多旅客不滿破口大罵。對此,長榮航空宣布會將受影響旅客簽轉他航,若航班延誤六小時以上,持個人機票的旅客衍生的費用將會補償最高二五○美元(約新台幣七七四八元)。 
 長榮航空表示,將盡最大努力將旅客簽轉至他航,持有個人機票的旅客如果航班延誤超過六小時以上,將提供延誤期間衍生必要的食宿或交通等費用,依旅客提供相關單據的合理性核發,補償上限為二五○美元。
 有關團體旅客的部分,長榮航空請旅客與原委託的旅行社聯繫,長榮航空也將會由營業人員與旅行社洽商後續相關補償事宜。
 另罷工期間有關退票或是更改訂位的旅客,長榮航空將提供免收手續費服務,相關作業辦法已公布在長榮航空罷工專屬網頁。
 對內為了安撫員工,更祭出罷工出勤獎金,員工只要在罷工期間,出勤一次就多一天日薪,罷工結束後,如果全勤,還有獎金一萬至二萬,祭出懷柔政策,要讓罷工傷害,降到最低。無論對內對外,長榮不惜下重本,要趕緊設下停損點。【記者何家任/桃園報導】

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