防太魯閣號悲劇重演 台鐵局1933緊急通報電話啟用

2021-12-03

台鐵太魯閣號事故釀嚴重死傷,為防止憾事重演,台鐵局長杜微3日宣布啟用1933緊急通報電話,讓民眾發現軌道有異物時,24小時都可以即時通報,讓調度員即時反應。
今年四月二日臺鐵太魯閣號408車次因撞擊掉落邊坡的卡車而造成四十九人罹難的事故,此意外舉國震驚,隨後更有民眾陳情及立法委員關切臺鐵局緊急通報電話0800-800-333太長、緊急時刻不易記起,因此建議改為「19XY」服務專碼;經臺鐵局研議認為有簡化通報電話長度實際的必要,經向國家通訊傳播委員會(NCC)申請,獲得核配「1933」號碼為緊急通報電話,再經國內八家電信事業完成建置及設定,經臺鐵局測試後終於完成開通作業。(見圖)
杜微致詞時說,臺鐵肩負很重要責任,在營運改革當中,設置「1933」緊急通報電話就是其中一環。該電話有幾個特點,是二十四小時不間斷,且直通調度所,可以讓調度員接受到狀況即時做必要處置及反應,對於台鐵安全有重要意義。
臺鐵局指出,「 1933」開通後提供民眾簡便易記的通報電話,比原來的緊急通報電話0800-800-333號碼短,容易記憶,大大減少通報的障礙,提升通報效率,期能在緊急情況時及時通報,俾採取措施防範事故,維護鐵路行車安全。
不過,臺鐵局也表示,本專線電話設於臺鐵局綜合調度所,二十四小時由專人接聽,不會漏接。在此須提醒「1933」僅限於有危及鐵路行車安全時緊急撥打通報,一般旅客服務項目請旅客撥打臺鐵局客服專線電話,勿撥打「1933」緊急連絡電話,以免影響通報及列車行車。【記者許守仁/臺北報導】

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