屏基樂齡門市 人力資源再運用

2021-04-08

圖說:高年級實力生上工去。 記者丁國鎮翻攝

 根據二○一九年行政院主計處觀察主要國家勞動參與率,我國六十-六十四歲人口勞動參與率為三十六‧七%,遠低於日本的七十‧九%、南韓的六十二‧一%及美國的五十七‧五%。面對案○二五年即將到來的超高齡社會,如何運用中高齡人力資源實為迫切,畢嘉士基金會執行長周文珍表示,透過職務再設計與相關輔具的運用,幫助熟齡長輩重返社會從事經濟性活動,不僅可以預防延緩失能、失智,肯定自我生命價值,同時也能增加社會資源,解決高齡社會勞動人力不足的問題。
 「早安您好,歡迎光臨!」充滿活力的招呼聲從7-ELEVEN傳出,這間座落於屏東基督教醫院內的屏基門市,是由7-ELEVEN與畢嘉士基金會攜手首創的樂齡門市,店員全數由中高齡者所組成,希望透過僱用熟齡者進而發展門市中高齡聘用與輔導手冊,得以擴大到其他門市任用,創造熟齡人力資源再運用的無限可能。
 現年五十八歲的店員張玉瑛,曾有十七年專櫃銷售珠寶的經驗,結帳時與客人輕鬆互動的模樣,難以想像實習時,她曾緊張到不敢站在收銀機前操作;張玉瑛說,多虧了門市其他夥伴的支持打氣,讓她鼓起勇氣再次挑戰,加上曾有顧客給予很大的鼓勵並向她表示,未來自己退休後也想跟她一樣有機會投入門市的工作,不只讓她覺得很驕傲,對於這份工作更有了信心。
 微波餐點、製作咖啡、結帳集點、寄件取貨,短短幾分鐘內發生的各種任務,考驗著高年級實力生們的多工處理能力;門市營運初期,大哥大姐們難免緊張出錯或動作較慢,所幸在他們豐富的職場經驗應對,還有親切友善的笑臉下,順利地化解了門市裡突發的大小狀況;如今,也有許多醫院員工被大哥大姐們努力工作的模樣所感動,來消費時,不僅多了些耐心同理,更不吝地為他們獻上稱讚鼓勵。
 周文珍提到,在招募人力之初,畢嘉士基金會就希望能以「保有長輩原有的退休生活」為前提,提供熟齡店員每日四-六小時的彈性排班工時,相較於一般門市,須招募一倍以上的人力才足夠。由於大部分長輩沒有服務業的工作經驗,對3C及多元支付管道較陌生、較易感受到挫折,所以需要適時地給予心理支持與鼓勵,讓熟齡長輩發揮優勢的同時,使門市運作能相得益彰,並且讓大眾看見中高齡就業的可能,與7-ELEVEN一起實踐樂齡友善的就業環境。【記者黃映溓/屏東報導】

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