外來人士諮詢熱線 今年接聽28萬通

2020-11-28

 內政部廿八日公布最新統計,一○九年一至十月「外來人士在台生活諮詢服務熱線」接聽二八七○五六通諮詢電話,較去年同期增七.八倍,主要是因新冠肺炎防疫作業,提供外來人士入出國境諮詢。
 為加強即將來台或已在台居住的外籍人士諮詢服務品質及效能,內政部移民署建置「外來人士在台生活諮詢服務熱線○八○○|○二四|一一一」,提供在台生活需求及生活適應等諮詢服務。
  ●疫情影響 去年同期增七.八倍
 內政部指出,近年因訊息可透過各種管道取得,因此諮詢服務電話呈減少趨勢,但因應新冠肺炎疫情,配合防疫作業,移民署一月二十八日起提供有關新冠肺炎入出國境諮詢,一至十月接聽二八萬七○五六通諮詢電話,較去年同期增七.八倍。
 根據統計,全球居民區域間移動日趨頻繁,一○九年十月底外來人口在台居留人數八五一七八○人,較去年同期八十五萬七千五百九十五人減少五八一五人。內政部移民署在各縣市設置服務站,提供諮詢服務、轉介服務、關懷訪視等第一線移民輔導業務。
 統計指出,一至十月各諮詢服務項目計四一二四七人項次,以居留定居占六十三.六%最多、福利服務占九.四%次之、醫療衛生七.六%居第三。若按各縣市服務站來看,以台北市六三二○人項次最多、新北市四五四六人項次居次、花蓮縣四二一八人項次居第三。
 在轉介服務方面,服務站在受理諮詢、家訪或相關單位轉入個案時,如發現需加強服務的對象,會及時主動為其尋求相關單位轉介服務;本期共計轉介五一七人次,較去年同期減少三十七.九四%,主要轉介至外配家庭中心三二八人次、占六十三.四四%。
 在關懷訪視方面,各服務站輔導人員不定期使用電話關懷服務,或針對特殊個案進行家庭訪視;本期共計關懷訪視九二○八人次,較去年同期減少四十三.三五%,以電話關懷八六○三人次、占九十三.四三%為主,家庭訪視六○五人次、占六.五七%。
 至於新住民發展基金方面,本期計核定補助一九五件、新台幣二六一八三一二八一元,包括中央政府十二件、一二七九○六五八三元,地方政府一三七件、一二五四五二三三一元及民間團體四十六件、八四七二三六七元。【記者劉達/台北報導】

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