復康巴士多項創新 服務滿意度高

2020-10-28

 高雄市府交通局表示,高雄市復康巴士自去年以來,為提高服務效率,透過郊區駐車、就醫快速通關、智慧友善預約及多元行動支付等改善措施,多項指標顯著成長,整體服務滿意度高達九十四.六%。
 為了改善行動不便者之交通需求及彌補偏遠地區、郊區服務缺口,交通局自去年委託具有交通專業之高雄客運接手復康巴士服務,並陸續推動就醫快速通關服務(全國首創)、智慧預約及簡訊通報、偏鄉駐點完善接送、多元行動支付 (全國首創)等措施。
 交通局說,自實施以來,每月服務達二萬九千趟次,成長十一.五%;網路訂車比例由五十七%提升至六十二%,臨時訂車服務趟次增加七十%,電話接聽等待時間由原本一百秒降低至六十秒左右,改善幅度達四十%。經委託公正機關所實施之滿意度調查,民眾對於復康巴士之整體滿意度亦高達九十四.六%。
 交通局長張淑娟指出,高雄復康巴士車隊一百六十輛,透過車輛分區調度、智慧科技運用,可提升營運效率及車輛周轉率,目前訂不到車的比例已由一0七年的七.四八%大幅降低至目前的0.五八%。【記者蘇武智/高雄報導】

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