全國首創! 新北長照接送 手機可預約

2020-08-05

圖說:新北長照交通接送平台手機預約啟動。記者李文玉攝

 長照二‧○對符合條件的個案設計有交通接送就醫及復健的補助,然而復康巴士僅載送領有身心障礙者手冊者,而民間計程車業者則因誘因不夠、程序繁瑣而寧可不接,以致需求者常常叫不到車,使得政府的美意聊備一格。
 市長侯友宜指出,新北市衛生局與學界合作,創新費率計算與改革特約制度,巨幅擴大服務量能,再透過「新北市長照交通接送服務平台」網頁叫車,駛命必達。為解決長照交通接送就醫或復健叫不到車的困境,衛生局邀請交通專家研究並與逢甲大學服務創新與行動設計中心合作。
 侯友宜指出,交通專家提出,若想滿足新北市的長照交通服務需求,全市至少需要二百 輛長照專車,並以一點二倍計程車費率計價,才能兼顧車隊營運成本跟民眾需求。逢甲大學團隊則模擬分析與營收推估,訂出「長照專車」的條件及服務量能。
 侯友宜說,在專業建議下新北市新創費率及改革特約制度。除了以一點二倍費率計價以外,並擴大特約對象,由原來的四家計程車客運業再納入小客車租賃業、社福及醫療單位共四十一家業者所屬車輛,同時引入中央獎補助鼓勵業者設置長照專車,通過審核後每臺每年補助九十四萬營運及全球衛星定位系統(GPS)費用,偏遠地區另有九十五萬購車補助。截至七月已有一六四輛長照專車,預計今年達成二百輛專車的目標。
 衛生局另整合業者推出「新北市長照交通整合服務平台」讓民眾自行上網預約訂車、查詢服務時間、服務趟次及補助費用剩餘額度。更貼心導入使用者評價機制,讓車隊間產生良性競爭,成為全國智慧長照交通服務的新典範。截至今年六月,長照交通大平台服務供給大幅成長百分之六百六十三。平均單月服務超過一萬六二一二趟次,平均叫車達成率高達百分之九十九點四,每月接送三三三二人數。
 此外,共享經濟風行全球,長照交通平台還有個獨特功能,交通業者會擇取相近時間、地點的使用者媒合共乘,同意共乘者車資都享有六十六折優惠,除了減輕民眾負擔也能提升車輛使用效率。【記者李文玉/新北市報導】

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